• Продажі по каналах допомагають зрозуміти, куди інвестувати бюджет сьогодні.
  • Конверсія сайту в реальному часі вказує на технічні збої або проблеми з цінами.
  • Повторні клієнти (LTV) — це показник здоров’я вашого бренду та якості сервісу.
  • Оборотність складу запобігає заморожуванню грошей у товарі, що не продається.
  • Фінансові показники та ефективність менеджерів показують реальну маржинальність бізнесу.

Чому власники бізнесу втрачають гроші через відсутність дашбордів?

Більшість підприємців в Україні приймають рішення на основі інтуїції або застарілих звітів з Excel. Коли ви не бачите цифр у реальному часі, ви не керуєте бізнесом, а лише реагуєте на кризові ситуації. В IT Contrast ми часто стикаємося з тим, що власники e-commerce витрачають години на зведення даних з KeyCRM та рекламних кабінетів, замість того, щоб аналізувати тренди.

Які 7 показників мають бути перед очима кожного ранку?

  1. Продажі по каналах: Звідки прийшов клієнт? Facebook, Google Ads, органічний пошук чи маркетплейси? Це дозволяє швидко вимкнути неефективну рекламу.
  2. Конверсія сайту: Якщо вона падає — негайно перевіряйте роботу сайту на мобільних пристроях або доступність платіжних систем.
  3. Повторні клієнти (Retention): Частка покупців, що повертаються. Високий показник означає, що ви не витрачаєте гроші на залучення одного й того самого клієнта двічі.
  4. ABC-аналіз товарів: Ви повинні бачити, які позиції приносять 80% прибутку, а які лише захаращують склад.
  5. Оборотність складу: Скільки днів товар лежить на полиці? Чим довше — тим менше грошей у вас в обігу.
  6. Ефективність менеджерів: Кількість оброблених замовлень, швидкість відповіді та сума закритих угод.
  7. Фінансові показники: Чистий прибуток, маржинальність та реальні витрати на операційну діяльність.

Як налаштувати аналітику для товарного бізнесу?

Для початку не потрібно будувати складні системи. Ви можете почати з налаштування аналітики через Google Analytics 4, де вже є базові звіти. Наступний крок — об’єднання даних з вашої CRM та рекламних майданчиків у єдиний дашборд. У нашому досвіді роботи з проектами, як-от ROMASHKA, використання Power BI дозволило автоматизувати звітність, яку раніше готували два дні.

Які інструменти обрати для візуалізації даних?

Google Analytics 4 (GA4) — база для відстеження поведінки користувачів на сайті.

CRM-системи — OneBox OS або KeyCRM мають вбудовані звіти, які закривають 70% потреб операційного менеджменту.

Power BI / Looker Studio — інструменти для глибокої аналітики, що дозволяють звести дані з різних джерел у єдину картину.

Часті запитання

Чи варто одразу впроваджувати Power BI?

Ні, спочатку варто навести лад у даних всередині CRM. Якщо дані в системі неповні, жоден дашборд не покаже правдиву картину.

Як часто оновлювати дані на дашборді?

Для e-commerce оптимально налаштувати автоматичне оновлення раз на добу або в режимі реального часу, якщо ви працюєте з великими бюджетами на рекламу.

Де краще вести облік: у Excel чи CRM?

Тільки в CRM. Excel — це інструмент для аналізу, але не для щоденної роботи з замовленнями, де виникають помилки людського фактору.